Max Baasner

Stell dir eine Arbeitswelt vor, in der du wachsen kannst, ohne dich verbiegen zu müssen. Wo deine Stärken gefeiert werden und deine Schwächen getragen. In dieser Welt blühst du auf – und mit dir das ganze Unternehmen. Genau an diese Vision glaube ich.

Über mich

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Gemeinsam wachsen

Leidenschaft entfachen

Kreativität ausleben

Kreativ gestalten

Kreativität ausleben

Für meine Kinder <3

“Erfolg ist kein Ziel, sondern die natürliche Folge, wenn wir Dinge mit Leidenschaft tun.”

Designer. Mentor. Freund.

Was ich bewirken
möchte.

Was ich
bewirke
möchte.

"Du bewegst Swisscom Berge"

Dario Tini - Online Marketing Manager

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Dario Tini - Online Marketing Manager

Gemeinsam wachsen

Menschen so nehmen, wie sie sind, und an ihrer Seite stehen.

Empathisch zuhören und ehrlich unterstützen
Rückhalt geben, wenn Herausforderungen entstehen
Auch kleine Schritte feiern, damit große Träume wahr werden

Gemeinsam wachsen

Menschen so nehmen, wie sie sind, und an ihrer Seite stehen.

Empathisch zuhören und ehrlich unterstützen
Rückhalt geben, wenn Herausforderungen entstehen
Auch kleine Schritte feiern, damit große Träume wahr werden

Leidenschaft entfachen

Andere befähigen, ihre eigene Leidenschaft zu entfalten.

Wissen teilen und Entwicklungsräume schaffen
Stärken sichtbar machen und Selbstvertrauen fördern
Teams und Einzelpersonen auf ihrem Lernweg begleiten

Leidenschaft entfachen

Andere befähigen, ihre eigene Leidenschaft zu entfalten.

Wissen teilen und Entwicklungsräume schaffen
Stärken sichtbar machen und Selbstvertrauen fördern
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Kreativität ausleben

Digitale Erlebnisse gestalten, die Menschen begeistern.

Kreativ sein, gestalten und mutig neue Ideen testen
Know-how vertiefen und nachhaltig designen
Form & Funktion in sinnvolle, ästhetische Produkte übersetzen

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Digitale Erlebnisse gestalten, die Menschen begeistern.

Kreativ sein, gestalten und mutig neue Ideen testen
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Teilst du ähnliche Werte? Dann lass uns kennenlernen.

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Methoden.

Max-Diff-Analyse
SEO-Analyse
Slow Productivity
Nudging
heuristische Evaluation
Remote Testing
Co-Creation Sessions
Customer Journey Mapping
Click Tracking
Heatmap-Analyse
User Interviews
Tree Testing
Card Sorting
UX Writing
Prototyping
Jobs-to-be-Done
UX Score
Wettbewerbsanalyse
Feedback-Auswertung
Workshop-Moderation
Qualitative Analyse
Quantitative Analyse
Usability Testing
A/B Testing

Meine Arbeiten.

"Super cooler Auftritt. Da hast du wieder alles gegeben."

Rolf Karner - Product Manager

"Super cooler Auftritt. Da hast du wieder alles gegeben."

Rolf Karner - Product Manager

Redesign

Conversion-Optimierung

Kundeninterviews

Redesign der Versicherungs-Produktseiten mit bis zu +110% Conversion-Uplift

Swisscom

2025

Redesign der Versicherungs-Produktseiten mit bis zu +110% Conversion-Uplift

Swisscom

2024

Redesign der Versicherungs-Produktseiten mit bis zu +110% Conversion-Uplift

Swisscom

2025

Produktlaunch

Content-Strategie

E-Commerce

Prototyping

Swisscom Insurance Launch – Einstieg in den Versicherungsmarkt

Swisscom

2024

Swisscom Insurance Launch – Einstieg in den Versicherungsmarkt

Swisscom

2024

Swisscom Insurance Launch – Einstieg in den Versicherungsmarkt

Swisscom

2024

Redesign

Branding

E-Commerce

Corporate Website

GGA Maur Website – Redesign für lokales Telco-Unternehmen

GGA Maur

2024

GGA Maur Website – Redesign für lokales Telco-Unternehmen

GGA Maur

2024

GGA Maur Website – Redesign für lokales Telco-Unternehmen

GGA Maur

2024

Branding

CMS-Integration

Corporate Website

Branding und Website für Gabriell Simoni & Partner GmbH

Gabriell Simoni & Partner

2024

Branding und Website für Gabriell Simoni & Partner GmbH

Gabriell Simoni & Partner

2024

Branding und Website für Gabriell Simoni & Partner GmbH

Gabriell Simoni & Partner

2024

Mein bisheriger Weg.

life is not a straight line

Swisscom

Sep. 2023 – Mai 2025

Lead UX/UI Designer Insuretech & Lehrlingsausbildner

Verantwortlich für die Konzeption und Gestaltung der digitalen Versicherungs-Journey auf swisscom.ch/versicherungen. Betreuung und fachliche Begleitung von Lernenden im Bereich Mediamatik und UX Design. Steuerung interner sowie externer Designer:innen und Teamkoordination via Kanban.

Ergebnisse:

5 Versicherungsprodukte innerhalb von 8 Monaten live gebracht
Übliche Time-to-Market in der Branche: ca. 2 Jahre pro Produkt
Conversion-Rate bis zu 3,7 % nach Redesign (vs. Telco-Durchschnitt von 0,6%)
End-to-End Customer Journeys und Vertriebsprozesse neu aufgebaut
75 % Online-Vertriebskanalanteil (im Vergleich: Telco-Durchschnitt ca. 15 %)
Conversion-Uplift von bis zu +110% durch UX-Research-basiertes Redesign

Zürich, Schweiz

100%

Swisscom

Sep. 2023 – Mai 2025

Lead UX/UI Designer Insuretech & Lehrlingsausbildner

Ergebnisse:

5 Versicherungsprodukte innerhalb von 8 Monaten live gebracht
Übliche Time-to-Market in der Branche: ca. 2 Jahre pro Produkt
Conversion-Rate bis zu 3,7 % nach Redesign (vs. Telco-Durchschnitt von 0,6%)
End-to-End Customer Journeys und Vertriebsprozesse neu aufgebaut
75 % Online-Vertriebskanalanteil (im Vergleich: Telco-Durchschnitt ca. 15 %)
Conversion-Uplift von bis zu +110% durch UX-Research-basiertes Redesign

Zürich, Schweiz

100%

Swisscom

Sep. 2023 – Mai 2025

Lead UX/UI Designer Insuretech & Lehrlingsausbildner

Zürich, Schweiz

100%

Swisscom

Sep. 2022 – Aug. 2023

Online Experience Manager

Optimierung und Management des gesamten Website-Bereichs für Mobilabos, mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Conversion-Optimierung.

Ergebnisse:

600% Verkaufsanstieg der WLAN Box 3 durch Neugestaltung der Produktseiten.
Kinder-Abo-Seite neu konzipiert, mit einer 1,5% Conversion-Rate, deutlich über der bestehenden Mobile-Abo-Seite (0,9% Conversion-Rate, nicht von mir gestaltet).
15% aller Verkäufe auf der Kinder-Abo-Seite mit MySecurity abgeschlossen (vorher 0%).

Zürich, Schweiz

100%

Swisscom

Sep. 2022 – Aug. 2023

Online Experience Manager

Optimierung und Management des gesamten Website-Bereichs für Mobilabos, mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Conversion-Optimierung.

Ergebnisse:

600% Verkaufsanstieg der WLAN Box 3 durch Neugestaltung der Produktseiten.
Kinder-Abo-Seite neu konzipiert, mit einer 1,5% Conversion-Rate, deutlich über der bestehenden Mobile-Abo-Seite (0,9% Conversion-Rate, nicht von mir gestaltet).
15% aller Verkäufe auf der Kinder-Abo-Seite mit MySecurity abgeschlossen (vorher 0%).

Zürich, Schweiz

100%

Swisscom

Sep. 2022 – Aug. 2023

Online Experience Manager

Zürich, Schweiz

100%

AXA

Nov. 2019 – Aug. 2022

Customer Journey Designer

Transformation der zentralen Schadensabwicklungs-Journeys (Auto und Haushalt), mit Fokus auf bessere Kundenerlebnisse.

Ergebnisse:

Förderung eines kundenorientierten Mindsets über verschiedene Abteilungen hinweg durch teamübergreifende Zusammenarbeit.
Redesign der Kündigungs-Website: 30% weniger schriftliche Kündigungen (per Post), da mehr Kunden stattdessen anriefen.
Betrugsbekämpfung: Implementierung von subtilen Verhaltens-Nudges, die die Betrugsrate um 12% reduzierten.
Konzeption und Einführung einer Plattform zur Prüfungen von Reparaturkosten, die überhöhte Werkstattrechnungen senkte.
Entwicklung eines Design-Systems für nutzerfreundliche Mitarbeiter-Tools und Kundendokumente.

Winterthur, Schweiz

100%

AXA

Nov. 2019 – Aug. 2022

Customer Journey Designer

Transformation der zentralen Schadensabwicklungs-Journeys (Auto und Haushalt), mit Fokus auf bessere Kundenerlebnisse.

Ergebnisse:

Förderung eines kundenorientierten Mindsets über verschiedene Abteilungen hinweg durch teamübergreifende Zusammenarbeit.
Redesign der Kündigungs-Website: 30% weniger schriftliche Kündigungen (per Post), da mehr Kunden stattdessen anriefen.
Betrugsbekämpfung: Implementierung von subtilen Verhaltens-Nudges, die die Betrugsrate um 12% reduzierten.
Konzeption und Einführung einer Plattform zur Prüfungen von Reparaturkosten, die überhöhte Werkstattrechnungen senkte.
Entwicklung eines Design-Systems für nutzerfreundliche Mitarbeiter-Tools und Kundendokumente.

Winterthur, Schweiz

100%

AXA

Nov. 2019 – Aug. 2022

Customer Journey Designer

Winterthur, Schweiz

100%

ubitec (Mesoneer)

Feb. 2019 – Okt. 2019

UX/UI Designer

Entwicklung digitaler Lösungen für führende Schweizer Banken und Versicherungen, mit Fokus auf: Design-Systeme und Komponenten, Apps, Digitale Bestellprozesse für Kunden, Nutzerfreundliche Lösungen für interne Mitarbeiterprozesse
Fachliche Führung der Design-Kollegen aus Vietnam.
Förderung der interkulturellen Zusammenarbeit und Schaffung innovativer digitaler Lösungen in einem vielfältigen, talentierten Team.

Wallisellen, Schweiz

100%

ubitec (Mesoneer)

Feb. 2019 – Okt. 2019

UX/UI Designer

Entwicklung digitaler Lösungen für führende Schweizer Banken und Versicherungen, mit Fokus auf: Design-Systeme und Komponenten, Apps, Digitale Bestellprozesse für Kunden, Nutzerfreundliche Lösungen für interne Mitarbeiterprozesse
Fachliche Führung der Design-Kollegen aus Vietnam.
Förderung der interkulturellen Zusammenarbeit und Schaffung innovativer digitaler Lösungen in einem vielfältigen, talentierten Team.

Wallisellen, Schweiz

100%

ubitec (Mesoneer)

Feb. 2019 – Okt. 2019

UX/UI Designer

Wallisellen, Schweiz

100%

UPC

Mai. 2016 – Jan. 2019

UX & Conversion Manager

Einführung und Leitung einer umfassenden A/B-Teststrategie als Kern der digitalen Optimierungsmassnahmen, mit Fokus auf Verhaltensökonomie, User Testing und datengetriebene Ansätze.

Ergebnisse:

Über CHF 1,2 Millionen zusätzliche Einnahmen innerhalb eines Jahres durch gezielte UX-Optimierungen.
A/B-Testergebnisse wurden bis auf C-Level-Ebene diskutiert.
Durchführung von User Surveys, Hotjar-Analysen und tiefgehenden Insights mit Adobe Analytics.
Entwicklung eines strukturierten Prozesses für A/B-Tests und Conversion-Optimierung, der kontinuierliche Verbesserungen sicherstellte.
Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams, um Innovationen voranzutreiben und digitale Grenzen zu verschieben.

Wallisellen, Schweiz

100%

UPC

Mai. 2016 – Jan. 2019

UX & Conversion Manager

Einführung und Leitung einer umfassenden A/B-Teststrategie als Kern der digitalen Optimierungsmassnahmen, mit Fokus auf Verhaltensökonomie, User Testing und datengetriebene Ansätze.

Ergebnisse:

Über CHF 1,2 Millionen zusätzliche Einnahmen innerhalb eines Jahres durch gezielte UX-Optimierungen.
A/B-Testergebnisse wurden bis auf C-Level-Ebene diskutiert.
Durchführung von User Surveys, Hotjar-Analysen und tiefgehenden Insights mit Adobe Analytics.
Entwicklung eines strukturierten Prozesses für A/B-Tests und Conversion-Optimierung, der kontinuierliche Verbesserungen sicherstellte.
Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams, um Innovationen voranzutreiben und digitale Grenzen zu verschieben.

Wallisellen, Schweiz

100%

UPC

Mai. 2016 – Jan. 2019

UX & Conversion Manager

Wallisellen, Schweiz

100%

UPC

Jan. 2015 – Apr. 2016

E-Care Specialist & Product Owner – Oracle Right Now

Optimierung des eCare-Bereichs mit Fokus auf die Verbesserung der Self-Service-Funktionalitäten für Bestandskunden, um die Support-Kontaktquote zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ergebnisse:

Analyse, Konzeption und Design neuer Strukturen und Seitentemplates für die eCare-Hilfeseiten.
Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der eCare-Nutzungsrate und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Weiterentwicklung der Oracle Right Now-Plattform, wodurch die Arbeit für Content-Manager effizienter und benutzerfreundlicher wurde – teils leistungsstärker als grössere Enterprise-Lösungen wie Adobe.

Wallisellen, Schweiz

100%

UPC

Jan. 2015 – Apr. 2016

E-Care Specialist & Product Owner – Oracle Right Now

Optimierung des eCare-Bereichs mit Fokus auf die Verbesserung der Self-Service-Funktionalitäten für Bestandskunden, um die Support-Kontaktquote zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ergebnisse:

Analyse, Konzeption und Design neuer Strukturen und Seitentemplates für die eCare-Hilfeseiten.
Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der eCare-Nutzungsrate und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Weiterentwicklung der Oracle Right Now-Plattform, wodurch die Arbeit für Content-Manager effizienter und benutzerfreundlicher wurde – teils leistungsstärker als grössere Enterprise-Lösungen wie Adobe.

Wallisellen, Schweiz

100%

UPC

Jan. 2015 – Apr. 2016